品質大師
費根堡 (A. V. Feigenbaum)
費根堡出生於美國紐約市，1951 年獲得 MIT 博士，1942-1968 年間任職於美國 GE公司。他在 1951 年出版「Total Quality Control」一書，使全面品質管制成為熱門的名詞(Feigenbaum, 1983)。這本書中的觀念影響了 1950 年代初期許多日本早期的品質管理哲學。事實上，許多公司使用全面品質管制這個名詞來描述他們的努力。他提出了改善品質的三個步驟：品質領導、品質技術和組織投入。關於品質技術 (quality technology)，費根堡所指的是統計方法和其他技巧性以及工程的方法。